RÜCKGABE / UMTAUSCH
Wichtige Informationen zu Rückgabe / Umtausch für Firmenkunden.
Als Firmenkunde haben Sie kein Recht auf Rückgabe oder Umtausch. Rückgabe / Umtausch kann aber nach vorheriger Absprache in vielen Fällen auf dem Kulanzweg erfolgen. Beachten Sie dazu unbedingt die weiteren Informationen.
- Erklären Sie uns kurz, warum Sie Produkte zurückgeben möchten. Antworten Sie dazu am einfachsten auf eine der E-Mails, die Sie in Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung von uns erhalten haben.
- Warten Sie unsere Freigabe ab, bevor Sie die Rücksendung vornehmen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unaufgeforderte Rücksendungen ohne unsere Rücksendefreigabe nicht bearbeiten und / oder gutschreiben können.
- Verpacken Sie den oder die Artikel sorgfältig.
- Legen Sie der Sendung eine Lieferschein- oder Rechnungskopie bei.
- Senden Sie den oder die Artikel unbedingt frei Haus zurück, da wir uns entstehende Kosten für unfreie Rücksendungen bei Gutschrift der Ware in Abzug bringen müssen.
- Wir können leider keine Sendungen von Hermes in Empfang nehmen.
- Nach Eingang und Prüfung der Ware bei uns erhalten Sie kurzfristig unsere Gutschrift. Bei bereits bezahlter Ware wird Ihnen der Gutschriftsbetrag umgehend erstattet. Dabei wird ausschließlich die ursprünglich von Ihnen gewählte Zahlweise genutzt.
- Wir behalten uns vor, den Gutschriftsbetrag um bis zu 15% zu kürzen (Wiedereinlagerungsgebühr).
- Wir behalten uns vor, den Gutschriftsbetrag aufgrund beschädigter oder nicht mehr als neu verkaufbarer Ware entsprechend zu kürzen.
- Evtl. neu benötigte Artikel bestellen Sie bitte normal über den Onlineshop.
- Sollten Sie Hilfe bei der Auswahl der richtigen Artikel benötigen, können Sie sich gerne bei uns melden.
